在廣西來賓市某高速公路出口，醫(yī)護人員為司機監(jiān)測體溫。

高如金攝（人民視覺）

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，在黨中央的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，各地各部門緊急行動、全力以赴，廣大醫(yī)務(wù)人員忘我工作、英勇奮戰(zhàn)。疫情來勢洶洶，廣大群眾應(yīng)該怎么做？讀者紛紛致信本報，講述他們的所見所聞，呼吁全社會眾志成城、團結(jié)協(xié)作，自覺聽從疫情防控的各項部署安排，從自身做起，從點滴做起，共同構(gòu)筑起防控疫情的嚴(yán)密防線。

從身邊小事做起，對自己和他人負(fù)責(zé)

“現(xiàn)在串門，別人心里還硌硬呢”

1月25日，農(nóng)歷正月初一，安徽肥西縣讀者周芳的父親準(zhǔn)備和老朋友聚會，被家人及時勸阻。她在來信中說：“社區(qū)印發(fā)關(guān)于疫情防控的通知了，新聞報道也一再呼吁大家提高防護意識，盡量減少外出。我告訴父親，‘全社會都在關(guān)注疫情，現(xiàn)在串門，別人心里還硌硬呢’。萬一被傳染了，那就更得不償失了?！?/p>

四川綿陽市讀者楊維兵的體會就是一個字——宅?！罢l也不希望疫情發(fā)生，誰也不愿意疫情擴散。即便人們對春節(jié)喜慶熱鬧的渴望再強烈，那也抵不過‘安全至上、生命至上’的道理。面對疫情的發(fā)生，安心居家就是最好的選擇，這是對自己負(fù)責(zé)，也是對他人負(fù)責(zé)?！?/p>

不少讀者來信反映類似經(jīng)歷。廣東梅州市讀者李思超說，串門聚會的少了，網(wǎng)絡(luò)祝福的多了，出門戴口罩、回家勤洗手成為一種習(xí)慣了。身邊的親戚朋友相互提醒、相互監(jiān)督，“健康”“保重”成為人們說得最多的話語。

讀者陶愛兵常年在河南洛陽工作，他的老家在湖北。“本打算回家和親人團聚的，不過疫情當(dāng)前，我跟老父親說，今年春節(jié)不回家了。防控疫情人人有責(zé)，只要每個家庭、每個人都做好了，疫情一定會過去的。等到那時候再回家，相信父親也能理解！”

疫情發(fā)生以來，有關(guān)部門反復(fù)提示廣大群眾，盡量減少走親訪友和聚餐，減少到人員密集的公共場所活動，同時做好個人衛(wèi)生防護，如主動測量體溫，居室勤開窗通風(fēng)，外出佩戴口罩，不要接觸、購買和食用野生動物……不過，一些讀者來信提出，身邊還有一些人防護意識不夠強。

山西運城市讀者任紅星說，他在當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)現(xiàn)有的商販不戴口罩，有的市民坐在一起聊天也不戴口罩?！斑@種行為是不負(fù)責(zé)任的，希望大家不要有僥幸心理?！?/p>

江蘇南京市讀者陶崇銀說，有一天出門時，他發(fā)現(xiàn)樓梯口有一攤痰跡，趕緊消毒處理?！懊鎸σ咔?，雖然我們很多人不能像醫(yī)務(wù)工作者那樣奮戰(zhàn)在一線，但從身邊的小事做起、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，也是為抗擊疫情做貢獻。”

“我們可以及時給家人、朋友轉(zhuǎn)發(fā)一些官方的疫情信息和防控知識，幫助他們認(rèn)識疫情、重視疫情，提高防護意識。每個人都是防控疫情鏈條上的重要一環(huán)，我們應(yīng)嚴(yán)格約束自己，自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣?！焙幽相嵵菔凶x者袁文良說。

保持理性，通過公開、權(quán)威渠道了解信息

“莫讓‘病毒式’謠言在指尖傳播！”

吸煙能預(yù)防病毒？燃放煙花爆竹消毒？熏醋防肺炎？疫情發(fā)生以來，輿論中時常出現(xiàn)一些謠言、噪音，混淆視聽，誤導(dǎo)群眾。

對此，浙江臺州市一位讀者說，一些人對疫情缺乏認(rèn)知，病急亂投醫(yī)，盲聽盲信。“大家應(yīng)保持理性，尊重科學(xué)，通過公開、權(quán)威渠道了解疫情信息，并且嚴(yán)格按照權(quán)威部門、醫(yī)療機構(gòu)推薦的科學(xué)預(yù)防方法，戴口罩、勤洗手、多通風(fēng)、少外出?！?/p>

“莫讓‘病毒式’謠言在指尖上傳播！”陜西咸陽市讀者周榮光說，“如今，信息傳播十分便捷，一些人不查驗信息真?zhèn)?，就盲目跟風(fēng)、隨手轉(zhuǎn)發(fā)。建議權(quán)威部門及時、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，通報工作進展，加大科普力度，幫助公眾了解真相，讓謠言不攻自破?！?/p>

來信中，還有不少讀者提到了疫情時期的心理健康問題。一些群眾待在家里，減少外出，時間一長容易出現(xiàn)焦慮、煩躁情緒。北京市讀者周家和說：“抗擊疫情是場硬仗，大家既要防‘身病’，也要防‘心病’。面對疫情，有些人產(chǎn)生焦慮、擔(dān)心等情緒。如果反應(yīng)過度，會危害心理健康，也不利于疫情防控。”

“心理疏導(dǎo)應(yīng)成為防控疫情工作的重要組成部分。有必要統(tǒng)籌相關(guān)部門、單位的心理服務(wù)資源，特別是借助互聯(lián)網(wǎng)、新媒體平臺，同步開展網(wǎng)上網(wǎng)下心理服務(wù)，最大限度滿足群眾訴求?！焙幽箱鸷邮凶x者王琦建議，一方面是針對心理問題，給出專業(yè)意見，指導(dǎo)社會公眾合理安排居家生活，保證作息規(guī)律、適度運動。另一方面，針對群眾在生產(chǎn)生活中遇到的現(xiàn)實問題，要及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門答疑解惑。

楊維兵說：“雖然宅在家里，生活同樣可以豐富多彩。大家保持正常的作息、選擇合理的鍛煉方式，并且可以做一些讓自己感到愉悅的事情，掌控生活的節(jié)奏，追求內(nèi)心的充實。出現(xiàn)負(fù)面情緒也是難免的，應(yīng)學(xué)習(xí)一些放松技巧，或者及時與家人、朋友交流，尋求心理的支持，緩解負(fù)面情緒?！?/p>

浙江龍游縣讀者歐陽錫龍建議，重點關(guān)注患者及家屬的心理疏導(dǎo)。盡快對他們的心理狀態(tài)、社會關(guān)系等情況進行評估，對心理反應(yīng)特別強烈的家庭成員開展訪談，開展心理疏導(dǎo)。對于少年兒童也要多關(guān)注，幫助他們消除恐懼心理。

依法支持和配合疫情防控工作

返程復(fù)工“戴口罩、勤洗手、不聚會、不串門”

眼下，一些群眾開始返程，一些企業(yè)、單位正在復(fù)工。與之對應(yīng)的是，相關(guān)部門嚴(yán)格把關(guān)工作中的每一個環(huán)節(jié)，堅決做好疫情防控工作。對此，不少讀者談到，廣大人民群眾也應(yīng)該增強法治意識，按照傳染病防治法的相關(guān)規(guī)定，依法支持和配合疫情防控工作。

山西太原市讀者王挺偉介紹了自己乘坐高鐵返程的經(jīng)歷：進站時需要監(jiān)測體溫，上車后要填寫旅客信息登記表，到站之后，第一時間監(jiān)測體溫、交上表格。整個路途中，列車廣播反復(fù)播報疫情防控信息，車廂里的旅客都沒有摘下口罩。到達居住小區(qū)門口，要登記信息、監(jiān)測體溫。次日，社區(qū)居委會、物業(yè)管理公司等打來電話，反復(fù)叮囑盡量減少外出，經(jīng)常監(jiān)測體溫，一旦出現(xiàn)異常，及時報告?！耙宦飞?，從出發(fā)點到目的地，防控工作幾乎是做到了無縫銜接。作為個人，更要自覺，切不可因為返程了，就懈怠大意了?！蓖跬フf。

“下井要戴口罩，到地面也要戴口罩。為了個人安全，我們現(xiàn)在時刻武裝著。”陜西榆林市讀者王惠武介紹，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，在他們公司的辦公樓、職工餐廳、公寓樓，都張貼了防控疫情的海報。職工餐廳一日兩次消毒，公司大門安保人員嚴(yán)格盤查進出人員和車輛，每個員工每天都要匯報體溫和健康情況。

返程復(fù)工，疫情防控格外重要。安徽潁上縣讀者朱波建議，對那些確需外出務(wù)工的人員，各地各部門要及時掌握出行安排，提醒他們行前做好健康檢查，一旦出現(xiàn)可疑癥狀，要積極隔離、治療，千萬不能心存僥幸?！皩τ谕鈦韯?wù)工人員較為集中的地方，相關(guān)部門也要提前謀劃，做好準(zhǔn)備，切實做好外來務(wù)工人員的跟蹤管理，確保早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療?！?/p>

“上班更不能掉以輕心?！焙幽仙糖鹗凶x者李方向建議，“上班后，每個員工都應(yīng)按要求戴口罩、勤洗手、不聚會、不串門，能利用電話、微信、郵件等工具進行遠(yuǎn)程辦公的，就盡量減少面對面交流。”

中國疾病預(yù)防控制中心提示，平時上班時乘坐地鐵、公交，應(yīng)注意全程戴口罩，并推薦戴手套。廣大群眾還應(yīng)妥善保留旅行票據(jù)信息，以備查詢。

還有不少讀者提出，企業(yè)要嚴(yán)格落實各項疫情防控措施，只有員工安全，才能安全生產(chǎn)。他們在來信中建議，辦公場所要注意加強通風(fēng)清潔，配備洗手液、消毒劑等防護用品。食堂也是人群密集的場所，建議錯峰吃飯，減少聚集。

眾志成城，堅決打贏疫情防控的阻擊戰(zhàn)

不少村民配合登記，主動幫助執(zhí)勤

通過一封封來信，廣大讀者既分享了群防群治、抗擊疫情的身邊事，也傳遞出眾志成城、戰(zhàn)勝疫情的堅定信心和決心。

在山東鄒城市讀者張學(xué)炬看來，“村里的抗疫防護網(wǎng)織起來了，每個人都在源源不斷地往里貢獻力量?！?/p>

他在信中介紹，村里的黨員干部走到街道路口，對過往人員及時盤查，不少村民不僅配合出入登記，還主動加入幫助執(zhí)勤。鎮(zhèn)上的宣傳車入村宣傳，從疫情防護到衛(wèi)生常識，講得都很仔細(xì)。村里的高音喇叭敞開嗓門，對串門的、打牌的、下棋的人及時勸阻。村民們大都待在家里，了解最新疫情信息，積極防護?！胺揽匾咔樾枰恳粋€人的努力。大家要眾志成城，心往一處想，勁往一處使?！睆垖W(xué)炬說。

“在我們身邊，到處都有雷鋒的身影?！焙邶埥魉h讀者呂世申說，有的企業(yè)得知當(dāng)?shù)厝罕娙鄙傧疽?，及時捐贈了消毒液；有的村民了解醫(yī)護人員缺口罩，立即與外地親戚朋友聯(lián)系，捐贈了口罩；有的村民主動承擔(dān)起衛(wèi)生防疫員職務(wù)，在村口站崗……

為了進一步做好抗擊疫情工作，一些讀者還提出了一些需要關(guān)注的問題，并提出意見建議。例如，河南宜陽縣讀者劉根旺認(rèn)為，農(nóng)村地區(qū)的疫情防控還存在短板?！翱谡值任镔Y只有衛(wèi)生所賣，但供不應(yīng)求，購買較為困難。在勤洗手、常通風(fēng)、做好消毒等方面，一些村民做得也不到位?！?/p>

山西晉城市讀者楊黨輝反映，在一些鄉(xiāng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校，廁所條件比較簡陋，洗手也不方便。建議改善學(xué)校的廁所環(huán)境，配備洗手池，放置洗手液或肥皂，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

還有讀者建議，信息發(fā)布應(yīng)更及時、更詳實。“比如，應(yīng)及時告知大家本地區(qū)哪些道路已封道，去機場、火車站的道路是否暢通等信息，從而方便返程復(fù)工人員合理安排出行?！边|寧調(diào)兵山市讀者徐鳳利說。

個人預(yù)防

◆盡量減少外出活動

◆外出佩戴口罩

◆保持手部衛(wèi)生

◆主動做好健康監(jiān)測，自覺發(fā)熱時主動測量體溫

◆若出現(xiàn)可疑癥狀，應(yīng)主動戴上口罩及時就近就醫(yī)

◆居室勤開窗，經(jīng)常通風(fēng)

◆家庭成員不共用毛巾，保持家居、餐具清潔，勤曬衣被

◆不隨地吐痰，口鼻分泌物用紙巾包好，棄置于有蓋的垃圾箱內(nèi)

◆注意營養(yǎng)，適度運動

辦公場所

◆工作人員要自行健康監(jiān)測，不要帶病上班

◆若發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的可疑癥狀者，工作人員應(yīng)要求其離開

◆公用物品及公共接觸物品或部位要定期清洗和消毒

◆保持辦公場所內(nèi)空氣流通。保證空調(diào)系統(tǒng)或排氣扇運轉(zhuǎn)正常，定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，加強開窗通風(fēng)換氣

◆洗手間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設(shè)施正常工作

◆保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，及時清理垃圾

乘坐交通工具

◆出行前若無可疑癥狀，可正常出行。若出現(xiàn)可疑癥狀，建議居家休息和就地就醫(yī)，待癥狀消失后再啟程

◆進入車站后，確保佩戴口罩

◆主動配合體溫監(jiān)測，縮短停留候車室時間

◆盡量隔位而坐，或分散而坐

◆到達目的地后盡快離開車站

◆乘車時推薦戴手套

◆妥善保留旅行票據(jù)信息，以備查詢

資料來源：國家衛(wèi)健委、中國疾控中心等

《 人民日報 》（ 2020年02月10日 07 版）

來源：人民網(wǎng)－人民日報

作者：本報記者 張 洋 吳 月

編輯：彭笑予